Conditions générales de vente

Article 1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.tahitigourmandises.com auprès de la SARL Tahiti Gourmandises (ci-après « Tahiti Gourmandises »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2. Produits

Nos produits sont des pâtisseries, glaces et plats traiteur préparés artisanalement, sur commande. Les photos sont indicatives : la décoration peut varier légèrement. Les allergènes présents dans chaque produit sont indiqués sur sa fiche produit. Pour toute question, contactez-nous avant de commander. Les produits sont proposés dans la limite des quantités disponibles.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFP (XPF), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite dans les conditions de l'article 6. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4. Commande

Le client choisit ses produits, son mode de retrait ou de livraison et sa date, puis valide sa commande. Il reçoit un e-mail récapitulatif. Pour une commande payée en ligne, la commande est confirmée dès l'acceptation du paiement. Pour une commande payée au retrait ou à la livraison, Tahiti Gourmandises se réserve de la confirmer, au besoin après avoir appelé le client.

Les commandes doivent être passées au moins 48 heures avant la date de retrait ou de livraison choisie, et dans la limite de nos capacités de production.

Article 5. Paiement

Le prix est payé en totalité, sans acompte, au choix du client :

Payer maintenant par carte : paiement en ligne sécurisé par Systempay, cartes CB, Visa et Mastercard. American Express n'est pas acceptée.
Payer au retrait ou à la livraison : en espèces ou par carte bancaire, sauf American Express.

Article 6. Retrait et livraison

Retrait au restaurant L'Auberg'in, route du Pic Rouge, Tipaerui, Papeete, du mardi au samedi de 9 h à 20 h, sur le créneau d'une heure choisi en commandant, hors jours spéciaux indiqués sur le site.
Livraison gratuite de Punaauia (centre Tamanu) à Mahina, du mardi au samedi hors jours spéciaux indiqués sur le site, à un point de rendez-vous de la commune du client. La livraison à l'adresse du client est possible sous réserve de validation : Tahiti Gourmandises appelle le client pour la confirmer.
Tour de l'île du 23 décembre : livraison à l'adresse du client dans toutes les communes de Tahiti, uniquement à cette date.
Les autres îles ne sont pas desservies.
Aucun horaire de livraison ne peut être garanti : la livraison se fait dans la journée, selon le circuit. Le client doit rester joignable par téléphone le jour de la livraison.
Si le client est absent ou injoignable au moment de la livraison, ou s'il demande à changer de lieu de livraison la veille ou le jour même, Tahiti Gourmandises se réserve le droit de ne pas effectuer la livraison, même si la commande est déjà payée. La commande est alors à récupérer dans nos locaux, au restaurant L'Auberg'in. Un changement de lieu de livraison n'est possible qu'avec l'accord de Tahiti Gourmandises. Si la commande ne peut pas être remise au client parce qu'il ne vient pas la retirer, qu'il est absent ou injoignable, la commande reste due en totalité et n'est pas remboursée. Les produits étant frais, ils ne sont gardés que jusqu'à la fin de la journée de retrait ou de livraison prévue.
Les produits frais et glacés doivent être mis au réfrigérateur ou au congélateur dès réception. Tahiti Gourmandises n'est pas responsable d'une mauvaise conservation après la remise.

Article 7. Annulation et modification

Les produits sont frais, périssables et préparés pour une date précise. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas [à faire confirmer pour la Polynésie française].

Toute annulation ou modification doit être demandée par téléphone ou par e-mail au plus tard 48 heures avant la date choisie. Elle est alors remboursée en totalité. Au-delà, la commande reste due.

Article 8. Réclamations

Toute réclamation sur un produit doit être faite le jour de la remise, de préférence avec une photo, à tahitigourmandises@gmail.com ou au +689 89 71 60 00.

Article 9. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

Article 10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux de Papeete.